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¿Cuál es tu situación?
Valentín Protección Integral no es ISFAS. Los trámites oficiales se realizan ante el Instituto. ASISA y Adeslas tienen profesionales de VPI distintos.
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El WhatsApp general de VPI deriva tu consulta al profesional correspondiente según tu entidad.
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Comprueba tu afiliación y beneficiarios, identifica la modalidad asignada y guarda los canales de asistencia de tu entidad. Quién pertenece a ISFAS.
MODALIDAD DESCONOCIDA
¿No sabes qué modalidad tienes?
Si no sabes qué modalidad tienes asignada, confírmala con ISFAS antes de utilizar los canales de ASISA o Adeslas.
A1 Red públicaA2 AdeslasA5 ASISA
Si estás en A1, utilizas la red pública. Si no sabes cómo acceder en tu destino, pide orientación a ISFAS.
Confirmar mi modalidad con ISFASVer qué significa A1, A2 y A5Hay modalidades combinadas con Sanidad Militar. Ver detalle de modalidades combinadas
ATENCIÓN INMEDIATA
¿Es una urgencia médica?
No esperes un WhatsApp.
Emergencia general: 112. Si tienes entidad concertada, llama a su centro coordinador.
Para dudas administrativas o sobre el uso de tu cobertura, sí podemos ayudarte por WhatsApp. Fuente ASISA · Fuente Adeslas · Fuente 112
TRÁMITES OFICIALES
Gestiones que dependen de ISFAS
Beneficiarios, certificados, afiliación y cambio de modalidad se gestionan directamente ante ISFAS.
- Beneficiarios
- Certificados
- Afiliación
- Cambio de modalidad
El cambio ordinario se solicita en enero, una vez al año. Fuera de ese periodo hay supuestos extraordinarios con requisitos propios.
RESPUESTAS BREVES
Resuelve tus dudas según tu asistencia
ISFAS
Primeros pasos y gestiones del Instituto.
Acabo de incorporarme. ¿Qué hago primero?
Primero confirma que tu alta ya figura en ISFAS y revisa qué modalidad tienes asignada. Después guarda los accesos de la red o entidad que te corresponda. Si tu alta todavía no aparece o tienes dudas con los datos, consulta con ISFAS antes de utilizar los canales de ASISA o Adeslas. Abrir Sede de ISFAS
¿Cómo sé mi modalidad y qué significan A1, A2 y A5?
A1 corresponde a la red pública, A2 a SegurCaixa Adeslas y A5 a ASISA. Para saber cuál tienes tú, revisa tu documentación de afiliación o confírmalo con ISFAS. No utilices los canales de una entidad hasta tener clara tu modalidad. Consultar modalidades ISFAS
¿Qué gestiona ISFAS y qué gestiona mi entidad?
ISFAS gestiona tu afiliación, beneficiarios, certificados y cambios de modalidad. Si estás en ASISA o Adeslas, la entidad gestiona el uso diario de su asistencia: cuadro médico, tarjeta y autorizaciones. Si estás en A1, utilizas la red pública. Abrir Sede de ISFAS
Todavía no tengo tarjeta. ¿Puedo ir al médico?
Si estás en A2 o A5 y tu entidad ya conoce tu alta, debe facilitarte una tarjeta provisional u otro documento para utilizar sus medios mientras llega la tarjeta definitiva. Si no lo has recibido, pídelo a Adeslas o ASISA. Si estás en A1, confirma con ISFAS cómo identificarte en la red pública; las tarjetas de esas entidades no corresponden a tu modalidad. Consultar mi situación con ISFAS
Ver más preguntas
¿Quién puede ser beneficiario?
ISFAS permite incluir beneficiarios cuando se cumplen los requisitos establecidos para cada relación y situación. Si quieres añadir a alguien, comprueba primero si cumple las condiciones y presenta el alta ante ISFAS. VPI puede orientarte sobre dónde encontrar el trámite, pero el alta la realiza el Instituto. Ver beneficiarios en ISFAS
¿Cuándo puedo cambiar de entidad?
En enero puedes solicitar a ISFAS un cambio ordinario, uno al año. Fuera de ese periodo existen supuestos extraordinarios con condiciones propias; confirma el tuyo con ISFAS antes de presentar la solicitud. Ver cambio de entidad
¿Qué hago si cambio de destino o provincia?
Comunica a ISFAS el cambio de domicilio o destino y actualiza tus datos según indique el Instituto. Cambiar de provincia no supone por sí solo un cambio de entidad: consulta con ISFAS si tu caso cumple los requisitos de un cambio extraordinario. Ver cambio de domicilio o destino
¿Qué son las modalidades combinadas con Sanidad Militar?
Además de A1, A2 y A5 existen modalidades en las que parte de la asistencia se combina con recursos de Sanidad Militar. Si en tu documentación aparece una modalidad C o D, consulta su esquema oficial antes de pedir cita, porque los canales pueden ser distintos. Ver modalidades combinadas
¿Qué hago si necesito asistencia sanitaria fuera de España?
El procedimiento depende de si viajas temporalmente, vas destinado o resides fuera. Antes de salir, consulta en ISFAS el apartado que corresponde a tu situación y la documentación necesaria; no presupongas que tu entidad en España cubre el viaje. Ver asistencia en el extranjero
¿ISFAS tiene otras prestaciones además de la asistencia sanitaria?
Sí. ISFAS publica otras prestaciones y ayudas, cada una con sus requisitos. Consulta el índice oficial y tramítalas ante el Instituto cuando corresponda. Ver prestaciones ISFAS
¿Qué hago si mi entidad deniega una autorización o un reintegro?
Pide primero a tu entidad el motivo de la denegación y guarda la respuesta o documentación del caso. Si no se resuelve y tu situación está entre los supuestos previstos en el Concierto, puedes plantearla ante tu Delegación de ISFAS. Si no sabes qué vía corresponde, VPI puede ayudarte a identificar el canal, pero la reclamación la tramita ISFAS. Ver reclamación ISFAS/Entidad
¿Cómo sé si una prueba o tratamiento está incluido?
El Concierto ISFAS define la asistencia que deben prestar las entidades concertadas, pero una prestación concreta puede tener requisitos, centro concertado o autorización previa. Si tienes una prueba o tratamiento específico, comprueba los requisitos con tu entidad y utiliza el Concierto como referencia oficial. Consultar Concierto ISFAS
ASISA
Uso de la asistencia ISFAS con ASISA.
¿Dónde busco un médico de ASISA para ISFAS?
Usa el cuadro médico oficial de ASISA y selecciona la opción que corresponda a tu asistencia ISFAS. Comprueba centro y especialidad antes de pedir cita. Si el centro no te reconoce como mutualista, confirma tus datos con ASISA. Abrir cuadro médico ASISA
¿Cómo solicito una autorización con ASISA?
Ten a mano la prescripción del profesional y comprueba si la prueba o tratamiento necesita autorización. Si la necesita, solicítala por el canal oficial de ASISA y espera su confirmación antes de realizarla. Gestionar autorización en ASISA
¿Dónde encuentro mi tarjeta en la App ASISA?
En la App ASISA, entra en «Tarjetas» y luego en «Ver todas». Si acabas de darte de alta y aún no tienes tarjeta, pregunta a ASISA por el documento provisional para utilizar la asistencia. Ver información de ASISA ISFAS
¿Cómo uso la receta ISFAS con ASISA?
Pregunta a tu médico si ya utiliza la receta electrónica de ISFAS. Si la utiliza, sigue el sistema de identificación indicado por ISFAS; si todavía no está incorporado, puede seguir utilizándose la receta oficial en papel. Una receta privada de ASISA no sustituye a la receta oficial de ISFAS. Ver cómo funciona la receta ISFAS
Ver más preguntas
¿Qué hago con un visado o si otra persona recoge mi medicación?
Si tu medicamento necesita visado, consulta el procedimiento vigente con ISFAS antes de acudir a la farmacia: la guía oficial se está actualizando para incorporar el visado electrónico. Si otra persona recoge una prescripción electrónica por ti, debe llevar tu DNI y tu tarjeta sanitaria o la hoja de identificación del paciente. Ver instrucciones de receta ISFAS
¿Cómo puedo cambiar a ASISA siendo de ISFAS?
El cambio se solicita a ISFAS durante el periodo ordinario de enero. Fuera de ese periodo solo puede hacerse cuando se cumple alguno de los supuestos extraordinarios previstos por el Instituto. Ver cambio de entidad en ISFAS
Adeslas
Uso de la asistencia ISFAS con Adeslas.
¿Dónde busco el cuadro médico de Adeslas para ISFAS?
En la página oficial de Adeslas para ISFAS tienes el acceso al cuadro médico. Comprueba el centro y la especialidad antes de pedir cita. Si el centro no te reconoce como mutualista, confirma tus datos con Adeslas. Abrir cuadro médico Adeslas
¿Cómo gestiono una autorización con Adeslas?
Antes de realizar la prueba o tratamiento, confirma con Adeslas o con el centro si necesita autorización. Si la necesita, consulta los canales que Adeslas tenga habilitados para tu asistencia y comprueba qué función está disponible para tu caso antes de realizarla. Ver canales de autorización Adeslas
¿Dónde veo mi tarjeta digital y otras gestiones?
Consulta la tarjeta digital desde la app o el Área Cliente de Adeslas. Desde ahí también pueden aparecer otras gestiones disponibles para tu asistencia, como autorizaciones. Las funciones habilitadas pueden variar según el tipo de asistencia. Ver App Adeslas
¿Cómo uso la receta ISFAS con Adeslas?
Pregunta a tu médico si ya trabaja con la receta electrónica de ISFAS. Si está incorporado, sigue el sistema de identificación indicado por ISFAS; si no, puede seguir utilizándose la receta oficial en papel. No confundas este circuito con la receta privada de otros productos de Adeslas. Ver cómo funciona la receta ISFAS
Ver más preguntas
¿Cómo puedo cambiar a Adeslas siendo de ISFAS?
El cambio ordinario se solicita a ISFAS durante enero. Fuera de ese periodo, consulta primero si tu situación encaja en alguno de los supuestos extraordinarios previstos por el Instituto. Ver cambio de entidad en ISFAS