OPERATIVA
00
La actividad se detiene antes que la empresa desaparezca de Internet
Sistemas inaccesibles, herramientas bloqueadas, pedidos sin tramitar o imposibilidad de atender a clientes y proveedores.
CIBERPROTECCIÓN PARA EMPRESAS
Protege la continuidad de tu negocio frente a un ciberincidente
Estudiamos soluciones para autónomos y empresas frente a ransomware, phishing, fraude por transferencia, accesos no autorizados, brechas de datos e interrupciones de actividad.
La respuesta puede combinar apoyo técnico y legal, continuidad operativa y protección económica según modalidad y condiciones.
CONTINUIDAD OPERATIVASistemas · datos · comunicaciones
TRES CAPAS DE VALOR
01
RESPUESTA
Coordinación especializada cuando el incidente altera la actividad.
02
CONTINUIDAD
Apoyo para contener la interrupción y ordenar la recuperación.
03
PROTECCIÓN
Coberturas técnicas, legales y económicas según modalidad.
Las prestaciones, límites y servicios dependen de la solución contratada y de sus condiciones.
CUANDO EL INCIDENTE SALE DE LA PANTALLA
La empresa puede seguir sufriendo cuando el ataque técnico ya ha terminado
La recuperación no se limita a volver a encender los sistemas. También puede ser necesario responder a pérdidas económicas, obligaciones de privacidad, reclamaciones y daños en la confianza.
01
ECONÓMICA
Recuperar la actividad también genera costes
Servicios técnicos, pérdida de ingresos, fraude y gastos necesarios para analizar y remediar el incidente.
02
LEGAL / PRIVACIDAD
Una brecha puede exigir decisiones rápidas
Debe analizarse la posible afectación de datos, las obligaciones de comunicación y las reclamaciones de terceros.
03
REPUTACIÓN
La confianza también forma parte de la recuperación
Clientes, proveedores y empleados necesitan información clara cuando el incidente afecta al servicio o expone información.
UN MISMO INCIDENTE, VARIAS CONSECUENCIASLa solución debe revisarse atendiendo a la actividad, los sistemas utilizados, los datos tratados y la dependencia tecnológica del negocio.
CÓMO PUEDE EMPEZAR EL INCIDENTE
El ataque puede entrar por un sistema, un correo o una decisión equivocada
Las vulnerabilidades técnicas son solo una vía. La suplantación de identidad, una transferencia manipulada o un archivo aparentemente legítimo también pueden comprometer la actividad.
01
BLOQUEO DE LA ACTIVIDAD
Cuando los sistemas dejan de responder
Ransomware
Secuestro o cifrado de información que impide utilizar sistemas, dispositivos o archivos.
Interrupción de servicios
Caída o bloqueo de webs, servidores y herramientas necesarias para trabajar o vender.
02
ENGAÑO Y MOVIMIENTO DE DINERO
Una instrucción aparentemente normal puede haber cambiado
Phishing y suplantación
Comunicaciones fraudulentas destinadas a obtener credenciales o provocar una acción perjudicial.
Fraude por transferencia
Modificación o falsificación de instrucciones de pago mediante engaño o acceso no autorizado.
03
ACCESO Y EXPOSICIÓN DE INFORMACIÓN
La puerta de entrada también puede estar en una cuenta
Malware y accesos no autorizados
Software malicioso o entrada ilegítima en sistemas, cuentas y dispositivos.
Brecha de datos
Pérdida, alteración, exposición o acceso no autorizado a información personal o empresarial.
QUÉ PUEDE APORTAR UNA SOLUCIÓN DE CIBERPROTECCIÓN
La respuesta necesita coordinación técnica, legal y económica
La combinación exacta depende de la modalidad contratada. Estas son las áreas que pueden estudiarse para responder a las consecuencias de un incidente.
SISTEMAS Y CONTINUIDAD
Recuperar la actividad puede exigir algo más que volver a encender los equipos
Un incidente puede afectar sistemas, aplicaciones o información. La respuesta puede requerir análisis y recuperación técnica según el incidente y la solución contratada.01
RESPUESTA ANTE INCIDENTES
Primeras actuaciones y coordinación especializada
Puede incluir orientación inicial, coordinación técnica y seguimiento para analizar el incidente, limitar sus efectos y organizar la recuperación.- valoración inicial del alcance
- coordinación de los profesionales implicados
02
SISTEMAS Y CONTINUIDAD
Recuperación de datos, sistemas y actividad
Puede contemplar trabajos de análisis, restauración y recuperación cuando el incidente afecta a equipos, aplicaciones o información.- análisis y remediación técnica
- gastos o pérdidas por interrupción según condiciones
03
PRIVACIDAD Y RESPONSABILIDAD
Apoyo ante datos afectados y reclamaciones
Cuando existe una posible vulneración de información, puede ser necesario valorar obligaciones legales, comunicaciones y responsabilidad frente a terceros.- evaluación de la afectación
- defensa o asistencia jurídica cuando corresponda
04
FRAUDE Y CIBERDELINCUENCIA
Protección ante determinados engaños digitales
Algunas modalidades pueden estudiar pérdidas derivadas de suplantación, manipulación de pagos u otros actos de ciberdelincuencia.- fraude por transferencia
- determinadas pérdidas económicas según cobertura
Las coberturas, servicios, límites, franquicias y exclusiones dependen de la modalidad contratada y del análisis del incidente.
DOS CAPAS QUE CUMPLEN FUNCIONES DISTINTAS
La seguridad reduce el riesgo. La ciberprotección responde a las consecuencias
Un antivirus, un proveedor informático o unas buenas políticas de seguridad son esenciales. Aun así, un error humano, una vulnerabilidad o un fraude pueden provocar daños que necesitan respuesta técnica, legal y económica.
ANTES DEL INCIDENTE
Prevención
Medidas para reducir la exposición, la probabilidad y el impacto.
- control de accesos
- actualizaciones
- copias de seguridad
- formación
- protección del correo
- protocolos internos
INCIDENTE
El riesgo se materializa.
DESPUÉS DEL INCIDENTE
Ciberprotección
Recursos para responder a las consecuencias y ordenar la recuperación.
- coordinación
- análisis técnico
- evaluación legal
- recuperación
- continuidad
- protección económica según modalidad
No compiten.Se complementan.
CUANDO SE DECLARA UN INCIDENTE
De la primera comunicación al cierre del caso
Cada incidente exige actuaciones distintas. El proceso suele comenzar con la recopilación de información, continúa con el análisis técnico y legal, y termina con la recuperación y las recomendaciones posteriores.
ANÁLISIS Y CONTENCIÓNRECUPERACIÓN Y CIERRE
01
COMUNICACIÓN
Se describe qué ha ocurrido
Se identifica a la empresa, el momento del incidente, los sistemas afectados y las medidas que ya se han tomado.SEÑALPrimer contexto del caso.
02
PRIMERAS INDICACIONES
Se intenta limitar el alcance
El equipo especializado puede indicar actuaciones iniciales para evitar que el incidente continúe extendiéndose.SEÑALContención inicial.
03
COORDINACIÓN
Se organiza la respuesta
Se determinan los perfiles técnicos, legales o de comunicación que deben participar según el tipo de incidente.SEÑALEquipo de trabajo definido.
04
EVIDENCIAS Y ANÁLISIS
Se investiga el origen y la afectación
Pueden solicitarse registros, correos, información del sistema y documentación necesaria para comprender el alcance y analizar la cobertura.SEÑALIncidente documentado.
05
RECUPERACIÓN
Se trabaja para estabilizar la actividad
Se realizan las actuaciones técnicas y de coordinación necesarias para remediar daños y recuperar los sistemas o procesos afectados.CIERREActividad estabilizada.
06
CIERRE
Se documenta lo ocurrido
El cierre puede recoger los trabajos realizados, las consecuencias identificadas y recomendaciones para reducir futuros incidentes.CIERREInforme y recomendaciones.
El procedimiento concreto, los profesionales intervinientes y la documentación solicitada dependen del incidente y de la solución contratada.
EMPRESAS CON DISTINTA EXPOSICIÓN DIGITAL
No todas dependen de la tecnología de la misma forma
El estudio debe tener en cuenta cómo trabaja la empresa, qué datos maneja, qué servicios presta y cuánto depende de sus sistemas o de proveedores externos.
AUTÓNOMOS DIGITALES
Correo, documentos y datos necesarios para trabajar
Profesionales que dependen de sus cuentas, archivos, facturación y comunicación con clientes.DATO A REVISARActividad profesional digitalizada.
PYMES CON ACTIVIDAD COMERCIAL
Más usuarios, accesos y posibilidades de error
Empresas en las que distintas personas utilizan correo, aplicaciones, equipos y recursos compartidos.DATO A REVISARAccesos y procesos internos.
DESPACHOS Y SERVICIOS PROFESIONALES
La confianza depende de datos y entregas
Negocios que custodian información de clientes y necesitan mantener disponibles sus herramientas de trabajo.DATO A REVISARDatos y relación profesional.
EMPRESAS CON DEPENDENCIA TECNOLÓGICA
Una parada afecta también a terceros
Empresas que prestan servicios o dependen de plataformas, proveedores y sistemas para operar.DATO A REVISARContinuidad y responsabilidad.
ANTES DE QUE OCURRA
Seis medidas que reducen el riesgo y facilitan la recuperación
La póliza no sustituye una estrategia de seguridad. Estas prácticas ayudan a evitar incidentes y a disponer de mejores opciones de respuesta.
PREPARACIÓN DE SISTEMAS
ACCESOS SEGUROS
Utilizar contraseñas robustas y autenticación multifactor.
COPIAS DE SEGURIDAD
Mantener respaldos independientes y comprobar que pueden restaurarse.
SISTEMAS ACTUALIZADOS
Aplicar actualizaciones de seguridad a equipos, servidores y aplicaciones.
PERSONAS Y PROCESOS
CORREO Y PAGOS
Verificar cambios de cuenta y comunicaciones que soliciten credenciales o transferencias.
EQUIPO FORMADO
Enseñar a reconocer correos, archivos y comportamientos sospechosos.
PLAN DE RESPUESTA
Definir responsables, contactos, prioridades y un plan de continuidad.
Las necesidades técnicas concretas deben revisarse con profesionales de ciberseguridad.
PREGUNTAS FRECUENTES
Dudas habituales antes de estudiar una solución
No. Las medidas de seguridad reducen la probabilidad y el alcance de un incidente. La ciberprotección está orientada a organizar la respuesta y afrontar determinadas consecuencias cuando el incidente ya se ha producido, según la modalidad contratada.
Puede tenerlo cuando la actividad depende de correo electrónico, equipos, facturación, datos, plataformas o proveedores tecnológicos. El tamaño es solo uno de los factores que deben revisarse.
La empresa puede seguir sufriendo la interrupción, las pérdidas económicas, las reclamaciones o el daño reputacional aunque el fallo se origine en un proveedor. También deben revisarse los contratos y responsabilidades de cada parte.
Algunas soluciones contemplan incidentes originados por errores humanos o ingeniería social, pero la aplicación concreta depende de las coberturas, exclusiones y circunstancias del caso.
Se recopila información inicial, se valora el alcance y pueden coordinarse actuaciones técnicas, legales o de comunicación. El proceso depende del tipo de incidente y de la solución contratada.
Actividad, tamaño del equipo, provincia, facturación aproximada, dependencia tecnológica, tipo de datos tratados, medidas de seguridad y antecedentes de incidentes o reclamaciones que deban declararse.
No. La cobertura depende de la modalidad, los límites, las exclusiones, las medidas de seguridad y las circunstancias concretas del fraude.
ESTUDIO INICIAL
Cuéntanos cómo depende tu empresa de la tecnología
Con algunos datos básicos podemos revisar el perfil del negocio y qué tipo de solución merece la pena comparar.
LO QUE REVISAREMOS CONTIGODependencia tecnológicaActividad y tamañoMedidas actualesNecesidades de continuidad
No necesitamos contraseñas ni información técnica sensible para preparar el primer estudio.
CUANDO LA ACTIVIDAD NO PUEDE ESPERAR
Prepara la respuesta antes de necesitarla
Revisamos la exposición de tu empresa, las medidas actuales y las consecuencias que merece la pena proteger.